Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

  • Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

  • Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Согласно действующему законодательству, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем (царапин, сколов, потертостей и т. п.)

  • товар упакован и полностью сохранена фабричная упаковка

  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства

Условия возврата и обмена

Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчётный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включённого в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранён товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчётный документ и т. д.).

Исключения

Кабинетом Министров Украины утверждён перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 № 172).

Оплата доставки при возврате

  • В случае возврата товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

  • В случае возврата товара ненадлежащего качества доставку оплачивает продавец.

Контакты по вопросам возврата и обмена

Если у вас возникли дополнительные вопросы по возврату или обмену товаров, вы можете:

  • позвонить по номеру: +380 67 944 81 18

  • написать на почту: artisbags@ukr.net

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.