Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

  • Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

  • Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Згідно з чинним законодавством, ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

  • товар не був у вживанні та не має слідів використання споживачем (подряпин, відколів, потертостей тощо)

  • товар упакований і повністю збережене фабричне пакування

  • збережені всі ярлики та заводське маркування

  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості

Умови повернення та обміну

Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.

Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т. ін.).

Виключення

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

Оплата доставки при поверненні

  • У разі повернення товару належної якості доставку сплачує покупець.

  • У разі повернення товару неналежної якості доставку сплачує продавець.

Контакти з питань повернення та обміну

Якщо у вас виникли додаткові питання з повернення чи обміну товарів, ви можете:

  • зателефонувати за номером: +380 67 944 81 18

  • написати на пошту: artisbags@ukr.net

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.